Ну, если совсем в двух словах (подробно я сейчас объяснять не смогу, простите) - в отношениях у каждой из сторон есть роли, и у каждой же из сторон есть ожидания по поводу того, как другая сторона "справляется" со своей ролью. Когда начинаются несовпадения между тем, как человек (скажем, я) видит свою роль, и тем, как ее видит другая сторона, - всё, начинается конфликт (это в лучшем случае), либо отношения прекращаются (в худшем случае).